よくある質問FAQ

商品について

再入荷はありますか？

完売商品の再入荷は未定のため、再入荷の有無や時期についてはお答え致しかねます。再入荷通知機能がございますので、ご希望の場合は商品ページよりご希望サイズ/カラーをご選択の上、お申し込み下さい。

再入荷通知を申し込んだ商品は必ず再入荷しますか？

再入荷通知をご希望いただいても、入荷のない場合がございます。

実店舗の在庫を確認することはできますか？

店舗により在庫状況が異なりますので、ご購入をご希望のnanamica店舗まで直接お問い合わせください。

商品のご注文について

ギフト包装、領収書の発行、営業所止めは希望できますか？

ご注文画面にて、『ギフト　領収書　営業所止め』を『変更する（change）』よりご希望のチェックボックスをチェックしてください。

いつ発送されますか？

在庫状況により変動がございます。受注日から土日祝を除く5営業日以内に発送し、発送完了後にご連絡致します。

配送業者を選択できますか？

佐川急便での配送のみとなります。

注文のキャンセルはできますか？

ご注文後のキャンセルは承る事ができません。

注文内容を変更できますか？

ご注文後のご注文商品、配送日時、配送先、お支払い方法等のご注文に関する変更は承る事ができません。

商品の返品、交換はできますか？

お客様都合（イメージ違い、サイズが合わない、モニターの表現の違いからくる色の違い等）によるご注文の返品、交換、キャンセルはお受けしておりません。万が一、不良品やご注文内容と異なる商品が到着した場合は、至急交換・返品対応をさせていただきます。ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着日より5日以内にご連絡下さい。

会員サービスについて

ログインできません

ログインはご登録メールアドレスとパスワードで行います。パスワードを忘れた場合はパスワードの再設定を行ってください。メールアドレスを忘れた場合は、CONTACTページよりお問い合わせください。

会員登録できません

既に同じメールアドレスで会員登録されている可能性がございます。一度、お持ちのメールアドレスでログインをお試しください。パスワードを忘れた場合は、パスワードの再設定を行ってください。それでも会員登録ができない場合は、CONTACTページよりお問い合わせください。

ポイント統合のためのアクセスキーがわかりません

店舗にて発行するレシートに記載がございます。メンバーズカードをご持参の上、nanamica店舗までご来店いただき店頭スタッフへアクセスキーの再発行をお申し付けください。

注文メールが届きません

迷惑メールフォルダに入っている可能性がございますので、ドメイン受信の設定をお願い致します。